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清洗油烟机 遇到假方太售后被“黑”

  9月3日,记者接到市民顾女士打来的热线,她遇到了假的“方太”,被“黑”了。希望以自己的经历能提醒市民,以免上当。

  女子记错售后电话

  当日,顾女士逛街时,看到一个方太卖场。她想起一个月前曾找“方太售后”清洗一事,便向卖场工作人员打听,结果发现自己找的“方太售后”是假的。

  顾女士说,她家的已购买多年。

  8月中旬,她想联系售后清洗一下油烟机,但当时她将方太售后电话400—0315315误记为400—315315,少一个“0”,结果电话一直打不通。之后,她上网搜索,查到一个自称是大庆方太售后的电话400-6279981。

  电话中对方称,自己就是大庆地区方太售后。

  简单咨询过后,顾女士与对方约好时间到家里清洗油烟机。

  就这样,顾女士让工人为自家烟机清洗了整机,同时付给了对方400元钱。

  令顾女士没有想到的是,9月3日,她逛街时到方太卖场咨询,一名营业员说,方太是全国统一售后,电话是400—0315315,大庆地区没有其他电话,而且清洗烟机用不上400元。

  自称两家亲戚关系

  随后,记者尝试着拨打了顾女士提供的“大庆方太售后”电话,一男子接电话称,他们说是大庆方太售后。

  记者询问清洗油烟机的价格,该男子称要收取400元钱。

  问他们与400—0315315是什么关系时,该男子说,那是他家亲戚弄的,他们都是一家人,找他们两伙谁都可以。

  听到男子这么一说,记者继续询问两家的价格是否一样,这时,电话那头的男子告诉记者可以打那个电话问一下,随后记者表示再问问便挂断了电话。

  正规售后在此声明

  接着,记者拨通了方太售后电话,工作人员说,方太全国售后电话只有一个,正常售后流程就是拨打该电话,再反馈给各地区,之后售后人员才能为顾客上门服务,其他的电话都不是方太的售后电话。

  与售后结束通话后,记者采访了大庆地区的方太售后的工作人员。工作人员也表示,方太只有一个售后电话,而且方太烟机就是整机清洗,购买两年内免费清洗,超过两年整机清洗价格最贵也不会超过200元。

  本网提醒广大市民,购买产品需联系售后时,不要轻易相信网络。当遇到拿不准的情况时,要到专柜询问营业员,以免上当。